 |
De reizen in dit programma worden onder de merknaam Ecamp georganiseerd door Ecamp B.V. (onderdeel van Greenbank Holidays Limited), Zuidsingel 22, NL-3811 HB Amersfoort, Postbus 999, NL-3800 AZ Amersfoort. Telefoonnummer in Nederland: +31 (0) 33 422 04 70. Ecamp is ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel te Amersfoort onder nummer 32092676.
Dit reisprogramma is met de grootste zorgvuldigheid in oktober 2010 tot stand gekomen en gedrukt. Alle informatie op de website en in de brochure is zo ver mogelijk bijgewerkt. Kennelijke fouten op de website binden de reisorganisator niet. De reisorganisator draagt geen verantwoordelijkheid voor foto’s en voorlichtingsmateriaal voorzover onder verantwoordelijkheid van derden uitgegeven.
|
 |
1. Reserveringen
2. Reissom
3. Betaling
4. Reisbescheiden
5. Wijzigingen en annuleringen
6. Ander land, andere gewoonten
7. Klacht
8. Samengestelde reizen en diensten van derden
ANVR Reisvoorwaarden
Duurzaam toerisme
|
De reservering kunt u maken via internet, telefonisch of bij uw reisbureau. Een gemaakte reservering, zowel telefonisch als online, is definitief. Op aanvraag is het eventueel mogelijk een optie voor twee werkdagen te krijgen (alleen mogelijk voor boekingen gemaakt tot één maand voor aankomst). Het aanbod van de reisorganisator is vrijblijvend en kan zo nodig door deze herroepen worden. Herroeping dient zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen acht kantooruren na aanvaarding te geschieden. De reiziger zal de voor het sluiten van de overeenkomst en de uitvoering daarvan benodigde gegevens betreffende hemzelf en de eventuele andere reiziger(s) verstrekken aan het boekingskantoor. Degene die namens of ten behoeve van een ander een overeenkomst aangaat, is hoofdelijk aansprakelijk voor alle verplichtingen die uit de overeenkomst voortvloeien. De (andere) reiziger(s) is (zijn) voor zijn (hun) eigen deel aansprakelijk. Kennelijke fouten en vergissingen in een publicatie binden de reisorganisator niet. Zie voor uitgebreide informatie artikel 2 van de ANVR-Reisvoorwaarden. De aanbiedingen in deze gids zijn beperkt voorradig en kunnen te allen tijde worden herroepen. Indien voor een bepaalde bestemming of accommodatie een aanbieding wordt herroepen, zullen andere prijzen worden gehanteerd.
|
De gepubliceerde reissom geldt per accommodatie, tenzij anders aangegeven. Hierin zijn begrepen de diensten en voorzieningen in de publicatie vermeld. De gepubliceerde reissom is gebaseerd op de prijzen, heffingen en belastingen zoals deze bij de reisorganisatie bekend waren ten tijde van het in druk gaan van de brochure. Belangrijke tussentijdse wijzigingen zullen zo snel mogelijk worden verwerkt.
|
Bij het totstandkomen van de overeenkomst dient een bedrag (aanbetaling) te worden voldaan dat gelijk is aan 30% van de totale overeengekomen reissom en de reserveringskosten, bijdrage calamiteitenfonds en de kosten van een eventueel afgesloten annuleringsverzekering, tenzij in de betreffende publicatie anders is aangegeven. Dit bedrag dient uiterlijk 14 dagen na de boekingsdatum in het bezit te zijn van het boekingskantoor. Het restant van de reissom moet uiterlijk zes weken voor de dag van aankomst in het bezit zijn van het boekingskantoor. Bij niet tijdige betaling bent u in verzuim. U wordt daar door of namens de reisorganisator schriftelijk op gewezen en hebt dan alsnog de mogelijkheid het nog verschuldigde bedrag binnen zeven werkdagen te voldoen. Indien de betaling ook dan uitblijft, wordt de overeenkomst geannuleerd op de dag van verzuim. De reisorganisator heeft het recht om de daarvoor verschuldigde annuleringskosten in rekening te brengen. In dat geval worden de reeds betaalde gelden met de annuleringsgelden verrekend. Indien de overeenkomst binnen zes weken voor de dag van vertrek tot stand komt, moet terstond de gehele reissom worden voldaan. Bij latere aankomst en/of vroeger vertrek dan gereserveerd, zal geen restitutie plaatsvinden. Zie voor uitgebreide informatie artikel 3 van de ANVR-Reisvoorwaarden. De reserveringsbevestiging/factuur wordt in papieren of elektronische vorm aan u verstrekt.
|
De benodigde reisbescheiden worden uiterlijk tien dagen voor de dag van aankomst toegestuurd, tenzij deze termijn om gerechtvaardigde redenen moet worden overschreden.
Indien u uiterlijk 5 werkdagen voor vertrek nog geen reisbescheiden ontvangen heeft, meldt u dit onverwijld bij de reisorganisator of het boekingskantoor.
|
Voor wijzigingen en annuleringen gelden de volgende voorwaarden en kosten:
Wijziging
Onder wijzigingen wordt o.a. verstaan; wijziging aantal personen, extra van tevoren te reserveren zaken, etc. Een wijziging tot 28 dagen voor de dag van aankomst kost € 27,00. Een verzoek tot wijziging van accommodatie en/of camping geldt als een annulering van de reisovereenkomst en daarop zijn de annuleringsvoorwaarden van toepassing. De reisorganisator heeft het recht de overeengekomen dienstverlening op één of meer wezenlijke punten te wijzigen wegens gewichtige omstandigheden (nader omschreven in artikel 10 van de ANVR-Reisvoorwaarden). Deze deelt hij binnen 72 uur (drie werkdagen) na ontvangst aan u mee. In geval van wijziging doet de reisorganisator u, indien mogelijk, een alternatief aanbod. Dit aanbod dient minstens gelijkwaardig te zijn..
Annulering:
a. bij annulering tot 42 dagen vóór de dag van aankomst:
30% van de reissom
b. bij annulering vanaf de 42ste dag (inclusief ) tot de 28ste dag voor aankomst:
60% van de reissom;
c. bij annulering vanaf de 28ste dag (inclusief ) tot de vertrekdag voor aankomst:
90% van de reissom;
d. op de dag van vertrek of later;
100% van de reissom.
Een annulering door de reiziger dient te allen tijde schriftelijk te worden bevestigd (dag van ontvangst geldt als annuleringsdatum). Zie voor uitgebreide informatie artikel 7 en 9 van De Reisvoorwaarden ANVR Reisorganisatoren.
|
Een vakantie in het buitenland betekent andere mensen, andere gewoonten en een andere taal dan thuis. Dat zijn aantrekkelijke aspecten van vakantie, maar ook aspecten om bij uw vakantieverwachtingen in gedachten te houden. Houdt u ook rekening met de mogelijkheid van bouwactiviteiten op de bestemming, van een beperkte openstelling van winkels en uitgaansmogelijkheden en een beperkter aanbod van faciliteiten en verbindingen in voor- en naseizoen. Reserveert u bij Ecamp, dan bent u te gast op de door u geboekte camping en zijn er ter plaatse geen medewerkers van Ecamp aanwezig; Ecamp is wel te allen tijde voor u telefonisch bereikbaar.
|
Indien de reiziger op de bestemming een fout of een onvolkomenheid constateert, dan wordt van hem verwacht dat daarvan direct melding wordt gemaakt bij de receptie van de camping (u bent immers te gast op de door u geboekte camping). Dat kan vaak verder ongemak en klachten voorkomen. Indien dit onmogelijk blijkt of u mocht ter plaatse zeer ernstige klachten hebben, dan dient u vanaf de bestemming het kantoor van Ecamp telefonisch op de hoogte te stellen. Het telefoonnummer (dag en nacht bereikbaar) staat vermeld in de reispapieren. Op deze wijze is Ecamp alsnog in de gelegenheid de klacht op te lossen. U verliest bij een vroegtijdige terugreis het recht op eventuele restitutie, indien hierover vooraf geen overleg is gepleegd met het kantoor van Ecamp. Indien er voor uw klacht geen oplossing is gevonden, dient u zich binnen 1 maand na de vakantie schriftelijk en gemotiveerd tot het boekingskantoor te wenden. Zie voor uitgebreide informatie artikel 17 van de ANVR-Reisvoorwaarden.
|
Naast verblijf in onze eigen Ecamp accommodaties, bieden wij ook diensten van derden zoals appartementenverhuur, vliegtickets, auto- en camperverhuur en entreetickets voor pretparken. Een reis bestaande uit deze losse diensten wordt op uw verzoek samengesteld waarbij deze diensten vaak afkomstig zijn van diverse leveranciers. Wij dragen geen zorg voor de inkoop van deze diensten en kunnen dan ook niet instaan voor de kwaliteit of betrouwbaarheid van deze diensten, noch op de aansluitingen tussen de diverse onderdelen van de diensten. Aangezien er sprake is van losse diensten, zijn hierop noch de ANVR-Reisvoorwaarden noch de ANVR-boekingsvoorwaarden van toepassing. Per dienst kunnen de leveringsvoorwaarden verschillen. Informeer hiernaar bij boeking.
|
Ecamp is aangesloten bij de ANVR. Deze vereniging hanteert strenge normen voor het lidmaatschap en bevordert de kwaliteit van de reizen en van de informatie daarover. De reizen in deze reisgids worden aangeboden onder het beding dat de ANVRReisvoorwaarden van toepassing zijn op alle aanbiedingen in deze reisgids tenzij uitdrukkelijk wordt aangegeven dat dit niet het geval is. Deze reisvoorwaarden zijn opgenomen in de ANVR Informatiebrochure 2010, waarvan de omslag hier is afgebeeld. Het boekingskantoor zal u een exemplaar van deze brochure verstrekken. Gebeurt dit niet, vraagt u er dan om. De brochure bevat tevens de ANVR- Boekingsvoorwaarden en andere belangrijke informatie.
Sommige bepalingen zijn door Ecamp zelf vastgesteld. Hierover heeft geen overleg plaatsgevonden tussen ANVR en Consumentenbond in het kader van de Coördinatiegroep Zelfreguleringsoverleg van de Sociaal-Economische Raad. Behoudens de toegestane afwijkingen als bedoeld in artikel 1 lid 4 (van de ANVR-Reisvoorwaarden) kunnen deze eigen bepalingen geen afbreuk doen aan de ANVR-Reisvoorwaarden en zijn uitsluitend bedoeld om de positie van de consument verder te versterken.
|
Duurzaam toerisme is niets anders dan reizen en rekening houden met milieu, mensen, natuur en cultuur, zodat ook aan volgende generaties aantrekkelijke bestemmingen kunnen worden aangeboden. De ANVR-reisbranche voelt zich hierbij betrokken en zet zich in voor Duurzaam Toeristisch Ondernemen (DTO). Zo voldoet Ecamp aan de ANVR-DTO verplichting, waarbij de reisonderneming o.a. een daartoe opgeleide coördinator heeft aangesteld die met goed gevolg een examen heeft afgelegd. Ook hebben wij een beleidsverklaring en een programma met praktische maatregelen opgesteld, waarin staat beschreven hoe wij nu en in de toekomst met de zorg voor het milieu omgaan. U kunt onze beleidsverklaring en programma m.b.t. duurzaam toeristisch ondernemen nalezen op de website (www.holidaybreak.nl/milieu). Maar duurzaam toerisme is niet alleen iets voor reisondernemingen. U bent als vakantieganger daarbij een onmisbare schakel (zie www.anvr.travel > Op Reis, Duurzaam Toerisme).
|
|